Як притягнути банк до відповідальності через банківські помилки?
Добрий день. Моя жінка відкрила рахунок для отримання державної допомоги при народженні дитини у Дельта Банку. З грудня 2014 року стало не можливо зняти кошти з поточного рахунку. В бану пояснили, що це збій системи і запропонували відкрити додатковий рахунок для можливості проведення інтернет платежів через систему my DELTA. Таким чином вдалося перерахувати з рахунку в Дельта на рахунок Приват банка 100грн. Упевнившись, що гроші дійсно переводяться, щоденно переводили в межах дозволеного ліміту (спочатку по 1250грн. потім по 500грн.) Таким чином з рахунку в Дельта банк було занято та виплачено комісію у розмірі 0,5% від суми 20.12.2014 р. 1000грн. 20.12.2014 р. 250грн. 21.12.2014 р. 1250грн. 22.12.2014 р. 1250грн. 23.12.2014 р. 500грн. 24.12.2014 р. 500грн. 25.12.2014 р. 500грн. Але гроші до цього часу на рахунки Приват Банку не поступили станом на 13.01.2015р. Тобто гроші з рахунку зняті комісія знята, а на рахунок іншого банку не переведені. В Дельта банку повідомили, що гроші знаходяться на транзитному рахунку. Або чекайте, або пишіть заяву на повернення грошей на рахуной дельта. Поверенення грошей назад на дельту нас не влаштовує, бо їх звіддти зняти неможливо. Усі платіжні доручення з датами проведення грошей по банку та завірені печаткою у представництві банку знаходятьс у нас на руках. Допоможіть будь-ласка повернути дитячі гроші.
Відповідь юридичного консультанта:
В даному випадку постає питання відповідальності Дельта банку за невиконання обов’язку щодо перерахування коштів на рахунок Приват Банку. Відповідно до п. 8.4 ст. 8 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» міжбанківський переказ оформлюється в строк до трьох операційних днів. За порушення зазначеного строку банк, що обслуговує платника, несе відповідальність згідно закону. У Вашому випадку порушення банку виявилось у невиконанні зазначеного правила. Відповідно до ст. 73 Закону України «Про банки і банківську діяльність» у разі порушення банками або іншими особами, які можуть бути об’єктом перевірки Національного банку України відповідно до цього Закону, банківського законодавства, Національний банк України адекватно вчиненому порушенню має право застосовувати заходи впливу, до яких, належать, зокрема, письмове застереження, скликання загальних зборів учасників, спостереженої ради банку, правління (ради директорів) банку, зупинення виплати дивідендів чи розподілу капіталу в будь-якій іншій формі тощо. Відтак, Ви можете направити письмове звернення до Національного банку України з проханням застосувати до банку адекватні заходи впливу.
Крім того, у п. 32.2 статті 32 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» зазначено, що у разі порушення банком, що обслуговує платника, встановлених цим Законом строків виконання доручення клієнта на переказ цей банк зобов’язаний сплатити платнику пеню у розмірі 0,1 відсотка суми простроченого платежу за кожен день прострочення, що не може перевищувати 10 відсотків суми переказу. Вимогу про сплату пені Ви можете заявити безпосередньо до банку, а у разі її невиконання – маєте право звернутись до суду. Поряд з вимогою про сплату пені, якщо таким простроченням було заподіяно майнову чи моральну (немайнову) шкоду, Ви можете в межах одного позову також заявити вимогу про відшкодування шкоди. Водночас, для перевірки правильності застосування зазначених вище положень законодавства до обставин справи рекомендується надати всі документи юристу, який би міг дати комплексну правову оцінку всім фактичним обставинам і проконсультувати з усіх питань.
консультацію надав
Юрист юридичної компанії «Правова група «ЮСТА»
Ромащенко Іван
