Що робити, якщо платежі за комунальні послуги не враховують за виною банку?
В лютому місяці через банк Київська Русь я проплатила платежі за світло і газ, а вже в березні мені прийшли квитанції із заборгованістю, начебто я не проплатила. Як вияснилося в банку тимчасова адміністрація і платежі не пройшли (гроші ніхто не повернув). Тепер вже 2 місяці я сплачую газ і світло за поточний місяць, а ту заборгованість не сплачую. Мені грозяться відключити газ і світло, що мені робити в даній ситуації? Квитанції про проплату у мене на руках.
Відповідь юридичного консультанта:
Відповідно до статті 30 Закону України "Про платіжні системи та переказ коштів в Україні", переказ вважається завершеним з моменту зарахування суми переказу на рахунок отримувача або її видачі йому в готівковій формі. Банк отримувача в разі надходження суми переказу протягом операційного дня зобов'язаний її зарахувати на рахунок отримувача або виплатити йому в готівковій формі в той самий день або в день (дата валютування), зазначений платником у розрахунковому документі або в документі на переказ готівки.
Відповідно статті 32 Закону, банк, що обслуговує платника, та банк, що обслуговує отримувача, несуть перед платником та отримувачем відповідальність, пов'язану з проведенням переказу, відповідно до цього Закону та умов укладених між ними договорів.
Отже, в даному випадку відповідальність несе банк. Радимо Вам звернутися постачальника послуг та повідомити про дані обставини. У разі виникнення спору звертайтеся за юридичною допомогою до професіонала.
16.06.2015
