Питання щодо погашення кредиту
Я є поручителем по автокредитуванні (Приватбанк). Товариш взяв у кредит автомобіль заплатив перший внесок (у кінці липня), узгодив графік погашень кредиту і дотримується його. Він повинен погашати кредит з 20 по 25 число. Уже в серпні 7 числа у мене банк зняв кошти з мого рахунку (3 гривня 45 коп), на що я не звернув уваги. У вересні банк зняв у мене 66,50 грн. (2 вересня), а через два дні ще 56,49 грн і виставив мені борг здається у 10 грн. У той же вечір я звернувся через онлайн помічника, трохи посварився з ними і на ранок повернули 56.49 грн. Звернувшись до відділення банку мені пояснили що у товариша є борг. Тоді він звернувся і йому дали офіційний лист що у нього немає боргу і не було. З цим документом я звернувся у відділення банку, де мені сказали, що так це технічна помилка яку вони (тобто банк, технічний відділ) постараються виправити до кінця жовтня та якось мені подали що наче б то будуть повертати мені ці кошти (я так подумав чи зрозумів). Тепер 16 версня у мене знов забрали 56.99 грн. та я вже їм виннен 218.26 грн., та не можу повернути їх. Звертаючись до них у телефоному режимі мені відповідають що є борг, звертаючись через приват24 (інтернет помічника) відповідають що це повинно вирішуватись у відділені банку. У відділені банку кажуть що заявку прийнято і все. Хотів написати скаргу та керівник відділення сказав що вона не приймає скарг (наче б то не в її компетенції). Обдумавши ситуацію важаю що я повинен написати скаргу, чи заяву, чи претензію на дії банку, та отримати офіційне пояснення, вибачення, можливо, навіть якусь компенсацію матеріальну і моральну, бо я не можу скорустатися своїми коштами, став боржником, та не можу отримати нормальну відповідь. Згідно договору вони повинні були мене письмово попередити про його борг (навіть як би він був), чого не було зроблено. Допоможіть будь ласка, що робити з чого починати (скарги, заяви, претензії (їх приклад), куди звертатись і як???
Відповідь юридичного консультанта:
Однозначно для вирішення цього питання, для початку Вам слід звернутися із заявою до даного відділення банку, в які просити надати Вам письмову відповідь з обґрунтуванням і зазначенням на підставі чого з Вас були списані такі кошти. Після отримання відповіді, та проведення звірки з Вашим товаришем, можна буде прийняти рішення куди звертатись до правоохоронних органів чи до суду.
25.09.2013
