Купила по предварительной продаже 2 абонемента в фитнесс-клуб, написала претензию на возврат денег из-за неоказания услуг...

Добрый вечер! Посоветуйте, что делать? Я из Киева. Купила по предварительной продаже 2 абонемента в фитнесс-клуб (детский и для себя). Написала претензию на оказание услуг (точнее на возврат денег из-за неоказания таковых), сегодня позвонили и сказали, что возврат денег не предусматривается и предложили еще доплатить за тренера для ребенка и заниматься в другом клубе или переоформить абонименты на других лиц (точнее самому продать кому хочешь). Для понимания картины – претензия здесь: [link] Как быть? Обманывают не стыдясь, до того, как пришла сама и увидела обстановку (некоторые места только штукатуриться) - обещали открытие чуть ли не завтра. Все предложенные варианты предусматривают доплату (в денежном эквиваленте или ограничение занятий) и вообще ... как вернуть деньги? Договора и чеки у меня на руках.

Відповідь юридичного консультанта:

Зверніть увагу на пункти договору “Права та обовязки сторін”, “Умови виконання договору”, “Порядок повернення коштів”, у разі наявності таких. 

Для захисту Ваших прав зверніться до органу захисту прав споживачів, у разі не вирішення даного випадку, маєте право звернутися до суду.

26.03.2014